eMarketing Blog

Le JDN publie une étude proposée par Dolist sur les pratiques de l’emailing en 2011.

Quelques faits notables :

• Les annonceurs comprennent de plus en plus l’importance de ne pas relancer systématiquement un contact dormant et de segmenter sa base en fonction de la réactivité et de l’activité de ses inscrits.
• Les annonceurs prévoient à 27% d’optimiser le processus d’inscription, qui est généralement l’élément le plus important à optimiser dans une démarche de collecte.
• Le ciblage comportemental gagne du terrain (22,1% prévoient de le mettre en oeuvre en 2011)
• Le multicanal ne séduit pas à hauteur des espérances, ce qui ne me surprend pas tant : en un sens, un clic vers une page Facebook ou un compte Twitter, c’est une fuite potentielle de l’objectif du message. De même pour l’intégration vidéo, qui voit peut-être ses limites dans les contraintes techniques et la diversité des modes de consultation des emails (notamment sur le mobile).
• Un investissement budgétaire en stagnation pour 2011, alors que l’emailing reste un canal extrêmement efficace dans une campagne marketing.
• Seuls 8,5% des annonceurs prévoient de mettre en place des emails transactionnels, phénomène peut-être expliqué par la difficulté technique à mettre en place des emails automatisés, mais qui sont un outil de fidélisation important, et un vrai canal de la relation client.
• OUF : on note une baisse générale de la fréquence d’envoi des emailings.

Pour voir l’article complet et l’analyse du JDN, cliquez ici.